现代企业管理管理理论08815 简答题

发布日期:2015-09-27 点击次数:128349

现代企业管理管理理论08815

简单题

1、目标市场的选择

（1）单一市场集中化  （2）选择专业化  （3）产品专业化

（4）市场专业化      （5）全面进入

2、PDCA循环的四个阶段

（1）计划阶段plan  （2）实施阶段do  （3）检查阶段check （4）处理阶段action

3、企业财务管理的整体目标包括4个方面

（1）以总产值最大化为目标   （2）以利润最大化为目标

（3）股东财富最大化为目标   （4）企业价值最大化为目标

4、现代企业生产计划与控制的方法：

（1）生产流程表    （2）生产时间表   （3）生产指令

5、企业战略管理过程：

（1）战略分析，这是对企业的战略环境进行分析、评价并预测这些环境未来展望的趋势以及这些趋势对企业造成的影响。

（2）战略选择与评价，战略选择与评价过程实质就是战略决策过程。，即制定多个可以实现组织目标的战略方案并按照某些评价标准从中选择一个最优方案的过程。

6、生产过程的构成：

（1）生产过程的结构性构成，主要有工作地，工作中心。

（2）生产过程的任务性构成主要是工序、工艺阶段。

7、市场细分有哪些要求？

（1）划分特性的可衡量性。（2）市场开发的效益型。（3）进入市场的可行性。（4）划分标志的动态性。

8、管理体系的主要特征？

（一）整体性（二）关联性（三）有序性（四）动态性

9、生产运作管理的基本内容？

（一）生产系统的设计（二）生产系统的运行（三）生产系统的维护

10、市场预测的内容？

（一）市场需求预测（二）企业需求预测（三）商品资源预测（四）商品饱和点预测

11、制造过程控制的基本要求？

（一）技术文件控制（二）过程更改控制（三）物资控制（四）设备控制（五）人员控制（六）环境控制

12、经营战略的特征是什么？

经营战略的特征有以下五个方面：（1）全局性；（2）长远性；（3）竞合性；（4）纲领性。

13、影响股利政策的因素？

答：一、公司盈利能力二、现金流量 三、融资能力 四、债务偿还能力 五、投资机会 六、股东 七、法律因素

14、市场调查的基本方法有哪些？

进行市场调查，必须采取科学合理的调查方法和技术，这样才能收到事半功倍的效果。它可以分为三类：

  一、观察法：通过被调查者进行直接观察，在被调查者不察觉的情况下观察和记录他（她）的行为、反应和感受的方法。

  二、访问法;对被调查者进行访问，要求他回答一些问题来收集资料的方法。它又分为直接访问和间接访问两种。

  三、实验法:实验法是将做实验的产品在选定市场中进行试销，以测定各种营销手段的效果。其原理是把选定市场当作实验室，研究价格、包装或广告等对市场销售量及其他要素的影响。实验法除了进行市场实验外，还可使用室内实验调查法。

14.纵观企业的发展历史，大致上经历了以下几个时期：一、手工业生产时期二、工厂生产时期三、企业运作时期

15.组织目标应该具有如下作用：（一）指明管理方向（二）激发成员潜力（三）促进管理成效（四）完善管理基础

16.企业的内部目标有三类：第一类，竞争目标。第二类，员工目标。第三类，回报目标。

17.企业的目标设置应从下述八个领域中考虑：（一）市场地位（二）技术革新（三）生产率和生产能力（四）资源（五）获得利润（六）管理者的成就和发展（七）员工的成就和态度（八）社会责任

18.目标管理的具体内容包括三个方面：（一）目标体系的制定（二）目标的实施（三）目标成果的评价

19.目标成果的评价有以下几个步骤：1.目标实施者自我评定个人成果2.上级对评定工作的槽旦3.考核评定小组的综合评付4.奖励与总结

20.企业管理者队伍的职业化主要的职能分工有以下几类：

（一）市场营销管理（二）生产运作管理（三）财务管理（四）人力资源管理（五）行政管理

21.技术环境对企业的影响，主要表现在以下几个方面。

1、技术进步加快了更新换代的步伐；2、产品寿命缩短；3、团队或合作研究

21.影响管理幅度的因素

除了人际关系因素之外，管理幅度的增大还受到其他一些因素的影响。第一、领导的能力，这是影响管理幅度的首要因素；第二、下级的素质；第三、授权的明确；第四、计划的周全；第五、政策的稳定；第六、信息的畅通；第七、复杂的程度；第八、组织的内聚力。

22.竞争者分析的基本框架应包括以下几方面的内容。（一）识别竞争者（二）确定竞争者目前的战略（三）确定竞争者的目标（四）竞争者对行业的假定（五）确定竞争者的实力（六）竞争者的反应行为

23.企业在建立和改进质量管理体系的过程中，应注意以下五个方面：

1．企业建立质量管理体系的指导思想2．质量管理体系原则3．质量手册4．质量管理体系审核5．质量管理体系改进

24.企业实现一体化管理体系应该明确的关键要求体现在以下九个方面：

（一）管理体系要求的一体化（二）方针、目标的统一化（三）管理机构的精简化（四）资源管理的合理化（五）运行过程的协同化（六）测量分析的同步化（七）持续改进的综合化（八）管理体系文件的一体化（九）全方位的PDCA循环化

25.负债融资具有以下特点：（1）筹集的资金具有使用上的时间性，需到期偿还，对企业现金流管理要求高；（2）不论企业经营的好坏，都需固定支付债务利息，形成企业的固定负担；（3）长期债务发行契约的各种保护性条款可能会使企业的财务决策灵活性降低；（4）发行成本和资本成本均比股权融资成本低，并且，不会稀释企业的每股收益和股东对企业的控制权；（5）债务融资还能使企业充分发挥财务杠杠的作用。

26.决定资本成本高低的因素：（1）总体经济环境决定了整个经济中资本的供给和需求，以及预期通货膨胀的水平。（2）证券市场条件影响证券投资的风险。（3）企业内部的经营和融   资状况主要指经营风险和财务风险的大小。（4）融资规模是影响企业资本成本的另一个因素。

27.影响股利政策的因素：（一）公司盈利能力（二）现金流量（三）融资能力（四）债务偿还情况（五）投资机会（六）股东（七）法律因素

28.按IS支持层次与对象进行分类，结合IS的功能对IS讲行分类

（一）支持办公自动化与通信（二）支持操作控制层次（三）支持管理控制层次（四）支持辅助决策层次（五）支持战略规划层次 

29.常用的价格策略：1．折让策略2．地理价格策略3．心理价格策略

30.新产品定价策略和价格变动（看一下）

新产品定价策略就是对新产品所采取的定价策略。一种新产品初次上市，能否在市场上打开销路，并给企业带来预期的收益，定价因素起着重要作用。常用的新产品定价方法有两种，即撇脂定价和渗透定价策略。撇脂定价策略是指新产品刚投人市场时采用高价，以高出成本几倍甚至十几倍价格销售，以期在短期内获得高额利润。采用这种定价策略是以新产品具有某些独特的优点，为社会所迫切需要为基础的，或是这些产品其产品生命周期较短或需求弹性较小。利用顾客爱好新奇、购买力较强的特点。采用撇脂定价策略可以在短期内尽快收回资金，而且在有竞争者加入市场时可用降价的方法来进行限制。提高价格会引起顾客和中间商的不满，增加他们的支出，但是企业为了减轻成本上涨的压力，或为了缓解因市场供不应求而带来的压力，或为了弥补通货膨胀、货币贬值所引起的产品价值的损失，就会采取提高价格的策略。企业提价时，应做好信息沟通工作，争取买方理解，同时要选择合适的时机和有效的方式，使提价能顺利进行，且不影响产品在市场上的销售量。

降低价格会产生一些消极影响，容易使顾客或中间商对企业的产品质量和企业信誉产生疑虑。但是企业为了缓解由于生产能力过剩或市场收缩所造成的产品积压的压力，或为了适应价格竞争、避免市场份额的减少，或为了体现成本降低后，企业控制市场的努力等，企业就有必要降低价格。

31.生产运作流程的构成要素：（一）投人（二）产出（三）任务（四）物流和信息流（五）库存

32.与MRPⅡ相比较，ERP具有如下的功能特点：

（1）扩充了企业经营管理功能；（2）面向供应链，扩充了企业经营管理的范围；（3）模拟分析和决策支持的扩展，支持动态的监控能力；（4）系统功能模块化，运用应用程序模块来对供应链上的所有环节实施有效管理。

33.抓好以下四个方面的质量控制活动：（一）受控生产的策划（二）过程能力控制（三）辅助材料、公用设施和环境条件控制（四）搬运控制

34.供应链管理的基本原则包括：①以消费者为中心的原则；②贸易伙伴之间密切合作、共享盈利和共担风险的原则；③促进信息充分流动的原则。

35.风险投资业具有如下的特点：1．风险投资是一种权益投资2．风险投资是一种专家投资，或者称为专业投资3．风险投资是一种长期投资4．风险投资的对象

36.风险投资公司的项目选择标准：第一、退出的考虑；第二、创业者素质；第三、管理队伍；第四、所属行业和技术带头人；第五、项目前景。

37.熊彼特在其创新理论的分析中，将企业的创新活动划分为以下五个方面：

（1）引人一种新的产品或者赋予产品一种新的特性。

（2）采用一种新的生产方法，它主要体现为生产过程中采用新的工艺或新的生产组织方式。

（3）开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。

（4）掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源，也不问这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。

（5）实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位（例如通过“托拉斯”），或打破一种垄断地位。

38.企业的管理创新有五个重点。

（一）构建共同愿景（二）把握产业先机（三）开展资产运作（四）再造工作流程（五）回归人本管理

39、企业文化的特征主要表现为：

(1)隐形性；(2)潜移性；(3)可塑性；(4)继承性；(5)稳定性和发展性。

40、经营战略实施过程中需要遵循哪些原则？

经营战略实施过程中需要遵循以下四条原则：(1)目标分解、任务合理的原则；(2)统一领导、组织协调的原则；(3)突出重点、兼顾全局的原则；(4)适应变化、机动灵活的原则。

41、产品生命周期的四个阶段及企业分别应该采取的基本策略：

(1)引入期：在这一时期，企业要让新产品在市场上站稳脚跟，一个“准”字和一个虬陕”字。

(2)成长期：在这一时期，企业产品策略要突出一个“优”字，并扩大市场占有率，取得利润，在战略是要突出即保证产品质量、发展产品品种。

(3)成熟期策略：在这一时期，企业产品策略要突出一个“扩”字和一个“改”字，即巩固原有市场并进一步扩大，同时注意产品改进，使产品寿命周期出现再循环。

(4)衰退期：在这一时期，企业产品策略要突出一个“转”字和一个“撤”字，适时推出市场。

42、市场细分的标志有：

(1)消费品市场细分的标志有：人口因素；地理区划因素；购买心理因素；购买行为因素。

(2)生产资料产品市场细分的标志有：企业规模；客户使用要求；产业、行业特点。

43、反映企业财务效果的指标：

 (1)盈利能力比率：销售净利率、销售毛利率、资产净利率、净值报酬率

(2)负债比率：资产负债率、产权比率、有形净值债务率、影响长期偿债能力的其他因素

 (3)变现能力比率：流动比率、速动比率

 (4)资产管理比率：存货周转率、应收账款周转率、总资产周转率

 (5)市价比率：每股盈余、市盈率

44、企业人力资源开发有哪几个方面的途径？

(1)人力投入：选择适量并满足需要的人力资源，投入到企业的生产经营活动

(2)人力配置：将投入的人力安排到企业最需要、最能发挥其才干的岗位上

(3)人力发展：通过教育培训，提高劳动者素质

(4)人员激励：激发人的热情，调动人的积极

45、简述人员培训的意义。

(1)培训是提高员工素质和技能的手段；(2)培训是最大的福利；(3)培训是高收益的投资项目；(4)培训是企业适应环境变化的要求。

46、管理有哪些职能？

(1)计划职能：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现各种目标的方案，从而为管理活动提供基本的依据。是管理的首要职能。

(2)组织职能：设计和维持一整套职位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以达成目标。

(3)领导职能：激励、指导、引导、促进和鼓励下属开展工作

(4)控制职能：使组织活动按照计划规定的要求开展的过程。

以上四种职能是相互关联，不可分割的一个整体。

47、简述企业组织结构设计的原则。

(1)任务目标原则；(2)专业分工与协作原则；(3)指挥统一原则；(4)有效管理幅度原则；(5)权责利相结合原则；(6)集权与分权相结合原则；(7)稳定性和适应性相结合的原则：(8)精简机构的原则。

48、企业管理有哪些具体职能？

(1)计划。这是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。

在企业管理的各项职能中，它是首要职能。

(2)组织。为实现企业的共同目标与计划，确定企业成员分工与协作关系的一系列管理

工作。

(3)用人。人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。

(4)指挥。企业各级领导人在自己的职权范围内下达指示、命令和任务，以保证计划的实施。

(5)控制。按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查、发现并纠正偏差，以达到预期目标的管理活动。

49、企业的组织结构有哪些形式？请简单的介绍“直线一一职能制”的优缺点？

 (1)直线制

 (2)职能制

 (3)直线一一职能制，优点：既保证了集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理部门的管理作用。缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的很多工作需要直接向上级领导报告请示才能处理，一方面加大了领导的工作负担，另一方面也降低了效率。

(4)事业部制

(5)模拟分权管理

(6)矩阵结构

50、构成企业内外环境的主要因素有哪些？

构成企业内外环境的主要因素有：

(1)  经济环境：宏观经济环境、税收环境

(2)  技术环境：技术进步速度、产品寿命周期

(3)  政治和法律环境

(4)  社会环境：家庭、社会团体、

51、简述企业进入市场的空间策略。

在企业选择多个目标市场的情况下，就有一个进入的顺序问题。一般有三种策略可供选择：

(1)先近后远策略。即先进入本地目标市场或企业附近地区市场，然后逐步推进，进入外地或比较远的地区市场。

(2)先远后近策略。即先进入外地市场或比较远的地区市场，然后再进入本地或就近的市场。

(3)齐头并迸策略。本地和外地、近地和远地市场一齐进入。

52、经营战略的特征是什么？

经营战略的特征有以下五个方面：(1)全局性；(2)长远性；(3)竞合性；(4)纲领性。

53、按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式？

(1)联合公司；(2)企业联合体；(3)战略联盟；(4)虚拟企业。

54、公司制企业具有哪些明显的优越性？

公司制企业是适应社会化大生产和市场经济发展要求的产物。同个人业主制企业与合伙制企业相比，公司制企业具有明显的优越性，主要表现在：

(1)具有大规模筹资的能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力，推动整个国民经济的发展；

(2)有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于消费资金转化为生产资金，有利于资本集中，实现规模经营；

(3)公司资产能保持一定的稳定性和延续性，不会因股东的变化而变动，使得公司在市场活动中具有较高信誉；

(4)实行所有权与经营权相分离，股东可根据公司经营状况，随时转让股票，这将加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理，提高企业经济效益水平。

55、简述技术结构及其主要内容。

(1)技术结构是指不同类型技术之间质的组合与量的比例关系。

(2)内容：①要素结构。②层次结构。③相关结构。④序列结构。

56、简述矩阵型组织结构的优缺点。

优点：(1)灵活性、适应性强(2)有利于加强各职能部门之间的协作配合。

(3)每个工作人员的整体性观念得到加强，有利于小组任务的完成。

缺点：(1)稳定性差；(2)机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。

57、简述绘制网络图应遵循的规则。

(1)不允许出现循环线路。（1分）

(2)每条箭线的头尾都必须有结点。（1分）

(3)相邻两结点间只能有一条箭线。（1分）

(4)不允许出现没有先行作业或没有后续作业的中间事项。（1分）

(5)结点编号不能重复使用，箭尾结点编号应小于箭头结点编号。（1分）

58、企业质量体系建立和运行应抓好哪些环节？

企业质量体系建立和运行应抓好以下五个环节：

(1)明确企业质量方针和目标。

(2)分配和落实质量职能，完善质量文件。

(3)建立专职的质量管理机构。

(4)建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。

(5)按照“计划一执行一检查一处理”管理循环组织质量体系的运转。

59、企业组织结构设计的原则有哪些？

 (1)任务目标原则。

 (2)专业分工与协作原则。

 (3)指挥统一原则。

 (4)有效管理幅度原则。

 (5)责权利相结合的原则。

 (6)集权与分权相结合的原则。

 (7)稳定性和适应性相结合的原则。

60、质量过程控制的常用工具有哪些？

质量过程控制的常用工具有：(1)分层法、(2)调查表法、(3)排列图法、(4)因果分析图法、(5)直方图法、(6)散布图法、(7)控制图法

简答题不太重要部分

1、企业应具备的条件

(1)  企业要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。

(2)  企业应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格。

(3)  企业是一个经济组织。

2、波特的五种模式

(1)潜在竞争者的威胁  (2)现有竞争者之间的竞争(3)替代产品的竞争

(4)买方的议价能力    (5)卖方的争价能力

3、行业环境分析

(1)新进入者的威胁  (2)供应商的讨价还价能力  (3)买方讨价还价能力

(4)替代品的威胁    (5)现有竞争者之间的竞争程度

4、现代企业的特征：

(1)现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。

(2)现代企业生产组织日趋严密。内部分工精细，劳动效率逐渐提高。

(3)现代企业经营活动的经济性和盈利性。现代企业必须通过为消费者提供商品或服务，借以实现企业价值增值

的目标。一切不具备经济性的组织就不能称为现代企业，盈利性是构成现代企业的根本标志。

(4)现代企业的环境适应性。

(5)对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。利润，员工福利和社会责任构成了企业存续的三个基本要素。

5、企业管理的基本特征

(1)企业管理是一种文化现象和社会现象。这种现象必须具备两个条件：1、两个人以上的集体活动2、一致认可的目标

(2)企业管理的主体是管理者。管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理者：第三个责任是管理工作和工人。

(3)现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理。

(4)管理的核心是处理好人际关系。

6、管理的职能

(1)计划，就是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算。计划包括定义组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个全面的分层次计划体系以综合和协调各种活动。

(2)组织，是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用的载体。

(3)控制，监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。

(4)领导，指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

7、质量管理的内容：

(1)制定质量方针和目标，指由某机构的最高层领导正式颁布的总的质量宗旨和目标。质量目标是企业按照质量方针所提出的在当前一定时间内质量上预期成果。

(2)建立质量体系，质量体系是指“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源”。

(3)开展质量控制和质量保证活动，质量控制的作用就是根据质量标准，监视各环节的工作，使其在受控制状态下运行，从而及时排除和解决所产生的问题，保证满足质量要求。

(4)进行质量改进，以提高企业的质量水平，增强企业的竞争力。

8、质量过程控制的常用工具有哪些？

(1)分层法(2)调查表法(3)排列图法(4)因果分析图法(5)直方图法(6)散布图法(7)控制图法(8)抽

样检验法

9、企业在市场细分的基础上，可以制定自己的目标市场策略，那么企业选择目标市场策略一般有哪三种？

①无差异市场策略，企业把整体市场看作一个大的同质的目标市场，不考虑顾客实际存在的差异，只以单一的产品投向整个市场，并在这一目标市场上只运用单一的市场营销组合，力求适合尽可能多的顾客的需求。

②差异性市场策略，企业把大的市场分成若干细分市场，根据自己的条件，同时为多个细分市场服务，设计不同的产品，并在销售渠道、促销和定价等方面都加以相应的变化，以不同的营销组合去满足各个细分市场的需要。

③密集性市场策略，它是指企业把自己的力量集中在一个或多个细分市场上，实行专业化生产或销售，使企业在这些市场上有较大的市场占有率，以替代在较大市场上的较小的市场占有率。

10、企业质量体系建立和运行应抓好哪些环节？

(1)明确企业质量方针和目标。(2)分配和落实质量职能，完善质量文件。(3)建立专职的质量管理机构。(4)建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。(5)按照“计划一执行一检查一处理”管理循环组织质量体系的运转。

28、管理体系的概念以及它的特征是什么？

管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系。它的特征在于：具有计划、组织、领导和控制的管理职能，具有明确的方针和目标，具有整体性、关联性、有序性和动态性的系统性特征。

11、企业人力资源规划的程序？

（一）企业的战略决策分析（二）企业的经营环境分析（三）企业现有人力资源的状况分析（四）人力资源的供求预测（五）总体规划和所属各项业务计划的制定及平衡（六）计划的实施和控制

12、企业组织结构的基本形式？

（一）直线制（二）职能制（三）直线参谋制（四）事业部制（五）矩阵制

13、人力资源开发的基本要素

（一）人力的需求与投入（二）人力配置（三）人力发展（四）员工激励

14、构成企业内外环境的主要因素？

(1)经济环境：宏观经济环境、税收环境(2)技术环境：技术进步速度、产品寿命周期(3)政治和法律环境(4)社会环境：家庭、社会团体、读书观念的改变等(5)文化环境：

15、人力资源需求预测包括哪些方面？

答：一、人力需求量预测二、人力资源环境预测三、人力合理结构预测四、人力减员量预测和补充量预测

16、影响股利政策的因素？

答：一、公司盈利能力二、现金流量三、融资能力四、债务偿还能力五、投资机会六、股东七、法律因素

17、市场调查的程序

答：一、确定问题二、选择途径三、决定调查方式四、抽样设计五、现场收集资料六、资料分析整理七、编写报告

18、影响资本结构的因素？

一、企业所有者和管理者的态度二、息税前利润三、经济增长快的企业，总是期望通过扩大融资来满足其资本需求，而在股权资本一定的情况下，扩大融资即意味着负责四、银行等金融机构的态度五、信用评估机构六、税收七、行业性质

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