企业管理咨询与诊断（08819）选择题复习资料

发布日期:2015-09-25 点击次数:15137

企业管理咨询与诊断（08819）

一、单项选择题

1.一般不隶属于政府单位或企事业单位，而是独立选择或承担咨询项目，指的是国外现代咨  

  询业的（A） 特征

  A.超脱性  B.社会服务性  C.客户服务优先行 D.客户合作关系长期性

2.某黑白电视厂商最终走向消亡，主要是因为（B）

  A.供应商的讨价还价能力威胁 B.替代品的威胁  C.新进入者的威胁 D.行业内竞争者的 

    威胁

3.对咨询内容比较简单、结果容易评价、效益比较容易估算的服务项目，应选择哪种费用计  

  算方法（A）

  A.咨询费用承包法B.限额性收费法C.一次性收取现金D.总开支加固定费用法

4.某领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的，应属于哪种类型业务（C）

  A.明星业务 B.问题业务 C.金牛业务 D.瘦狗业务

5.某抽样框缺乏总体单位，各样本群有较好的代表性，应选择哪种抽样方式（D）

  A.简单随机抽样  B.分层抽样  C.等距抽样 D.整群抽样

6.咨询师将过去提供的咨询服务的经验作为基础，但不局限与这个范围，是哪种咨询模式的  

  特点（B）

  A.以结果为特征的咨询模式  B.以过程为特征的咨询模式

  C.以知识转移为特征的咨询模式  D.以长期合作为特征的咨询模式

7.在团队（C）成员之间会出现竞争和冲突

  A.成立阶段  B.沟通阶段 C.融合阶段  D.成熟阶段

8.下列哪种分析方法属于外部导向型分析方法（A）

  A.PEST分析  B.麦肯锡7S模型  C.股东价值法 D.SWOT分析

9.资深的咨询师处于督导位置时，更强调他们应该具备哪种能力（D）

  A.诊断能力  B.技术能力  C.沟通能力 D.组织管理能力

10.负责客户需求的确认属于项目组哪个岗位的职责（A）

   A.高级项目经理 B.项目经理  C.咨询顾问  D.项目助理

11.谈判中，当和一个强硬的谈判老手打交道时，应谨记哪种谈判准则（C）

   A.留有余地  B.遵守诺言 C.不要轻易退却  D.少说多听

12.从(B)的角度，可以将管理诊断分为自己诊断和他人诊断

   A.诊断时间  B.诊断主体 C.诊断内容  D.诊断方法

13.某国的产业布局属于企业的哪种环境因素(B)

   A.政治法律环境  B.宏观经济环境  C.社会文化环境 D.技术环境

14.SWOT分析法主要用于(A)

   A.企业总体经营战略咨询  B.企业经营单位战略咨询

   C.企业职能战略咨询  D.企业战略方案设计

15.确定项目，签定合同属于企业管理咨询程序中的(B)

   A.接洽咨询阶段  B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.方案实施阶段

16.麦肯锡7S模型的核心是什么（C）

   A.战略 B.结构 C.共同价值 D.制度

17.通过解释资料分析结果内涵，而获得结论的过程，是科学研究建立步骤中哪个步骤（D）

  A.观察B.提出假设C.资料分析D.演绎

18.某领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的，应属于哪种类型业务（C）

   A．明星业务 B.问题业务 C.金牛业务 D.瘦狗业务

19.由个性到共性的推理方法是（A）

   A.归纳法 B.演绎法 C.实验法 D.排除法

20.下列产品中是茶叶的替代品的是（C）

   A.牛仔裤 B.饼干 C.咖啡 D.牛肉

21.下列选项中关于中国管理咨询市场发展的三个阶段排序正确的是（C）

  A.点子咨询阶段—信息咨询阶段—专业咨询阶段

  B.信息咨询阶段—专业咨询阶段—点子咨询阶段

  C.信息咨询阶段—点子咨询阶段—专业咨询阶段

  D.专业咨询阶段—信息咨询阶段—点子咨询阶段

22.在咨询效益中按比例提成，一次性提成比例一般掌握在效益的（B）

  A.10%以内  B.10%—30%   C.30%—50%  D.50%—70%

23.主要是衡量和测度咨询方案的应用程度和应用后企业内部管理效率的变化，指的是咨询 

   项目的哪项评价指标（B）

   A.满意度指标  B.实施应用指标  C.经营影响指标 D.间接影响指标

24.预备咨询阶段的工作步骤是（A）

   A.预备调研—确定项目—签订合同  B.确定项目—预备调研—签订合同

   C.签订合同—预备调研—预备调研  D.预备调研—签订合同—确定项目

25.在SWOT分析中，当企业具备优势和面临机会时，应采取哪种战略（A）

   A.SO战略  B.ST战略  C.WO战略  D.WT战略

26.在解决某个问题的过程中，可能会发现或产生新的问题，指的是问题的（C）

   A.相关性  B.复杂性  C.动态性 D.普遍性

27.下列关于头脑风暴法说法正确的是（C）

   A.允许评论他人的构想 B.允许参加者私下交流  C.重量不重质 D.禁止夸张的观点

28.各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系，指的是哪种类型的鱼骨图（A）

   A.整理问题型  B.原因型 C.对策型 D.组织型

29.管理咨询公司的成功因素中最为核心的部分是（C）

   A.市场定位与品牌  B.创新能力  C.企业价值观  D.内部机制

30.企业管理咨询可以大致分为三个主要环节，其顺序是（B）

   A.配套服务—整体优化—综合诊断  B.综合诊断—配套服务—整体优化

   C.整体优化—配套服务—综合诊断  D.综合诊断—真题优化—配套服务

31.通过解释资料分析结果内涵，而获得结论的过程，是科学研究建立步骤中哪个步骤（D）

   A.观察  B.提出假设  C.资料分析 D.演绎

32.格兰仕微波炉以低于其他厂商的价格出售产品，主要是采取了（B）战略

   A.差别化 B.成本领先 C.一体化 D.聚焦

33.下列属于综合分析工具的是（B）

   A.PEST分析法 B.平衡计分卡 C.波特五力模型 D.波士顿矩阵

34.管理咨询的六个规范阶段中的第四阶段是（B）

   A.接洽咨询阶段  B.方案实施阶段  C.追踪完善阶段  D.正式咨询阶段

35.企业的竞争在市场上直接表现为（C）

   A.技术的竞争  B.人才的竞争  C.产品的竞争  D.营销的竞争

36.以下哪个选项不是咨询合同的关键要素(C)

   A.要约  B.承诺  C.支付方式  D.咨询费

37.主要是衡量和评估企业在进行评估后，企业的主要经营指标发生的变化，指的是咨询项

   目的哪项评价指标（C）

   A.满意度指标  B.实施应用指标  C.经营影响指标  D.间接影响指标

38.帮助客户企业实施改善方案，使整个咨询工作产生实效的工作属于 (D)

   A.接洽咨询阶段  B.预备咨询阶段  C.正式咨询阶段 D.方案实施阶段

39.平衡计分卡中关注如何取悦股东是从哪个维度进行的分析（A）

   A.财务维度  B.顾客维度  C.过程维度  D.学习和创新维度

40.一种陈述两变量间绝对且明确的命题是指（C）

   A.方向性假设  B.非方向性假设  C.虚假设 D.对立假设

41.在构建金字塔结构时，作者开始思考的是文章的主题，此时应该采用的是（A）

   A.自上而下法  B.自下而上法  C.中间切入法 D.回溯法

42.为客户学习和成功而设计的短期的、关注效益的方案是（C）

   A.“星期模型”方案  B.实验型方案  C.突破型方案  D.改进型法案

43.主要是衡量和评估企业咨询后员工对于现状的满意程度和员工流失情况，指的是咨询项

   目的哪项评价指标（D）

   A.满意度指标  B.实施应用指标  C.经营影响指标  D.间接影响指标

44.为了监控各项项目完成所必需的不同行动，往往有必要采用（A）

   A.甘特图  B.鱼骨图  C.树状图  D.战略地图

45.以下关于管理诊断和管理咨询，说法正确的是（B）

   A.管理诊断和管理咨询是同一概念  B.管理诊断是整个咨询过程的基础和依据

   C.管理咨询是整个诊断过程的基础和依据  D.管理诊断和管理咨询没有任何联系

二、多项选择题

1.影响管理咨询公司的成功要素有很多，总体可以归纳为以下几个方面，即(ABCE)

  A.企业价值观  B.市场地位和品牌 C.内部机制 D.硬件建设 E.创新能力

2.管理咨询这一职业要求从业人员具备良好的综合素质，大体上表现为(ABE)等几个方面

  A.知识和经验  B.技能水准  C.学习能力  D.团队意识  E.精神和品格

3.在咨询项目中，可能影响客户关系的因素有（BCD）

  A.咨询公司企业文化  B.咨询业务的特点 C.客户的性格特征 

  D.正在着手做的项目及对客户关系的影响 E.咨询公司的规模

4.咨询合同的形式包括（ABC）

  A.口头协议 B.信函协议 C.书面合同  D.登记文件 E.公证文件

5.SWOT分析法从那几个方面对企业进行分析(ABCD)

  A.竞争优势 B.竞争劣势 C.潜在机会  D.外部威胁 E.企业资源

6.企业管理研究的类型包括（BC）

  A.技术研究B.应用研究C.基础研究D.市场研究E.理论研究

7.企业管理研究中的分析单位包括（ABCDE）

  A.个人  B.二元体  C.群体 D.组织 E.文化

8.新咨询师的培训应使受训者掌握好(ABCE)等方面的知识和技法

  A.咨询工作的方向  B.调查和解决问题的技法  C.思想交流和改革

  D.逻辑推理方法和能力  E. 管理理论和实践 

9.国际咨询公司大多实行的（AB）的管理体系

  A.矩阵制  B.多维制  C.直线制  D.部门制  E.职能制

 

10.咨询报告通常应包括（ABD）等几个方面

   A.咨询项目概要  B.现状和存在的问题  C.咨询费用  D.改善方案 E.咨询公司概况

11.从诊断主体的角度，管理诊断可以分为（CD）

   A.普通诊断  B.特殊诊断  C.自己诊断  D.他人诊断  E.综合诊断

12.整个咨询过程中存在着哪几种风险（ABE）

   A.咨询人员技能风险  B.客户关系风险 C.财务风险  D.信用风险  E.时间进度风险

13.知识管理的原则有（BCE）

   A.创新  B.积累  C.共享  D.竞争  E.交流

14.管理诊断一般涉及哪些管理维度（ABC）

   A.企业战略目标  B.外部竞争环境  C.内部竞争环境  D.企业产品构成  E.企业组织机 

     构

15.德尔菲法区别于其他专家预测方法的明显的特点是（BCE）

   A.署名性  B.匿名性  C.多次反馈  D.专业性  E.小组的统计回答

16.在正式咨询阶段，咨询主客体要合作完成的工作有(BDE)

   A.确定项目  B.分析问题  C.签订合同  D.拟定改善方案  E.提交咨询报告

17.从诊断主体的角度，管理诊断可以分为（CD）

   A.普通诊断  B.特殊诊断  C.自己诊断  D.他人诊断E.综合诊断

18.通常情况下，咨询师对向客户提交的项目建议书的内容包括（ABD）方面

   A.专业技术部分 B.专业人员部分 C.市场研究部分 D.财务和其他部分 E.咨询公司概况

     部分

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