吉林自考 现代物流学——07114

发布日期:2014-06-27 点击次数:3804

作者：吉林自考网

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现代物流学——07114

一、单项选择题
1、不属于制造业物流职能的是（ C ）
A.供应物流   B.销售物流  C、第三方物流     D、回收物流
2、用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统是（ A ）
A.GIS  B.GFS   C.  POS  D.EDI
3、中层货架的高度为       (  B  )
A.小于5米       B.5~10米       C.10-15米          D.大于15米
4、生产物流管理实践中尽力消除不增值活动和不必要环节的管理方法是（ C ）
Ａ、TQC Ｂ.ERP  Ｃ.JIT Ｄ.TPL
5、在同一场所内将物品进行水平移动我主的物流作业称为  （ B ）
A．装卸 B、搬运 C.运输   D.配送
6、物流常用国际标准托盘尺寸是（ A ）。
  A．1200mm×1000mm B．800mm×800mm  C．1000mm×1000mm D．600mm×400mm
7、国际标准化组织（ISO）认定的物流基础模数尺寸是（ A ）。
 A．600 X 400mm B．300 X 400mm  C．600 X 200mm D．300 X 200mm 
8、配送一般是面向 ( A )的服务。
A．终点用户 B．中间用户C．始点厂家  D．中间厂家
9、最具灵活性的运输方式是( A )
A．公路运输 B．铁路运输C．航空运输 D．远洋运输
10、生产与流通之间的关系是（ A ）。
 A．生产决定流通，流通对生产有反作用。 B．流通决定生产，流通对生产有反作用。C．生产决定流通，生产对流通有反作用。D．流通决定生产，生产对流通有反作用。
11、当供应商采用款到发货的方式与其他企业交易商品，则通常会引起（ B ）
A．物流在前，商流在后。B．商流在前，物流在后。C．商流与物流同时发生。D．商流迂回，物流直达。
12、下列表述中不属于物流信息特征的是（ A ）
  A．物流信息静态性B．物流信息更新快C．物流信息来源多样化D．物流信息量大
13、灵活性强，常用来承担近距离、小批量货运的运输方式是（ C ）。
A．水上运输方式 B．铁路运输方式 C．公路运输方式 D．管道运输方式
14、装卸搬运作业的“活性”是指（ A ）。
A．货物的存放状态对装卸搬运作业的方便难易程度
B．装卸搬运作业消耗活劳动量的大小
C．装卸搬运工具的灵活性
D．装卸搬运作业“鲜活”物品所占的百分比
15、在公路运输中以下哪种运输是不合理的（ D ）。
A．直达运输 B．配载运输 C．过载运输 D．超限运输
16、能够明确哪些货物合格、哪些货物不合格时，库存企业可以（ A ）。
A.全部拒收 B.部分拒收C.修缮入库 D.以上全不对
17.物流网络中的结点代表的是   （  A    ）
A．商品储存地点  B、仓库  C、交通枢纽D、交通加工点
18、包装的首要功能是  ( A )
Ａ、保护货物     Ｂ、便于处理     Ｃ、促进销售   Ｄ、美观大方  
19、主要用于单个大件商品的包装箱的条码码制是  （  A ）
A、ENA-13码     B、ITF-14码      C、UCC/EAN-128码    D、UPC码
20、影响合理库存时间的因素包括（ C ）。
A.仓库的库存容量  B.仓库服务水平C.商品销售时间      D.商品的性能
21、配货时，大多是按照入库日期的“( A )”原则进行。
A.先进先出 B.先进后出      C.后进先出    D.任其自然
22、不合格物品的返修、退货所形成的物品实件流动是（ B ）物流。
   A.销售物流B.回收物流  C.废弃物物流  D.生产物流
23、客户服务的基本原则，是（ A ）。
A.相互了解、相互信任    B.平等互利、共同发展C.相互支持、相互合作    D.一手交钱、一手交货
24、物流信息整理标准的目标是（ D ）。
A.服务目标B.快速及时目标 C.节约和规模优化目标D.上述选项都是
25、供应商关系管理是（ A ）。
A.开源管理 B.内部管理C.节流管理 D.交易管理
26、生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动（ A ）。
A.生产物流 B.销售物流 C.供应物流  D.逆向物流
27、配送中心服务范围不应由（ C ）决定。
A.物流服务水平B.客户满意程度
C.现有物流设施 D.物流作业的规划与设计
28、以实现物理功能为主的供应链被称为（ A ）。
A.市场反应型供应链  B.实际效率型供应链C.反应型供应链D.平衡型供应链
29、物流系统的输出是（ D ）。
    A．物流采购 B．流通加工 C．产品配送D．物流服务
30、向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为（ A ）。
A．物流需求  B．物流链 C．物流供给  D．物流量
31、下列选项中不是配送的功能要素的是（ A ）
  A．送货B．包装C．分拣  D．配货
32、不适合航空运输货物的是( D )
A．高附加值产品 B．紧急救援物资 C．生鲜食品 D．大宗低值物品
33、商流活动可以创造物资的（ B ）。
 A．空间效用 B．所有权效用C．时间效用  D．形质效用
34、一般来说，以下四对物流活动中不存在效益背反的是（ C ）
A．运输与库存B．顾客服务水平与物流成本  C． 采购物流与销售物流         D．简化包装与货物的保管效率
35、大米的种植和收获是季节性的，对大米进行保管以保证消费者经常性的需要，供人们食用实现其使用价值，这种使用价值是通过（ C ）得以实现的。
 A．空间价值  B．本身价值 C．时间价值    D．加工附加价值
36、主要承担大数量、长距离的运输，在干线运输起主力作用的运输形式是（ D ）。  
 A．水上运输方式B．航空运输方式C．公路运输方式 D．管道运输方式
37、从服务的客户群体来看，我国第三方物流的服务对象主要集中在（ C ）。
  A．外资企业 B．民营企业C．国有企业D．商业企业 
38、下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（ C ）。
A．消除无效搬运 B．提高搬运活性C．尽量采用人工作业D．采用集装单元化作业
39、对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（ A ）。
A.库存控制  B.养护C.储存   D.保管
40、一般不用来衡量基本物流服务水平的是 （ B  ）
A、存货可得性  B、环保性  C、服务可靠性  D、物流任务的完成情况
41、不存在效益背反的是  （   C  ）
A、运输与库存    B、顾客服务水平与物流成本     C、采购物流与销售物流     
42、在现代物流技术中，主要以联结货物的保管与运输活动这两个重要环节的技术是指（ D ）。
A.仓储技术  B.包装技术   C.物流信息技术       D.搬运技术
43、快递业物流的主要特征（ B ）。
A．时间快、成本低B．时间快、成本高C．时间慢、成本低D时间慢、成本高
44、现代化的仓库是促进绿色物流运转的（ A ）中心。
A.物资集散 B.物资储备  C.物资包装  D.物资加工
45、下列属于物流服务特征的有（ C ）。
A.固定性 B.移动性   C.广泛性   D.主动性
46、电子商务的核心和最后环节是（ C ）。
A.客户服务    B.运输 C.配送     D.装卸
47、不确定性造成牛鞭效应是（ C ）关系。
A.生产与销售    B.运输与配送C.需求与供给  D.采购与配送
48、不合格物品的返修、退货以及周转容器等从需方返回到供方所形成的物品实体流动（ C ）。
A．废弃物物流  B.配送物流    C．回收物流    D.逆向物流
49、物流学产生的基础是发现了各物流环节之间相互关联、相互制约的关系，证明它们是作为统一的有机整体的一部分而存在的，因此物流学的最基本特征是 （ A ）。
  A．系统性 B．综合性    C．复杂性        D．应用性
50、企业将物流系统全部承包给第三方物流供应商称为（ D ）。
A．物流系统剥离  B．物流战略联盟C．物流系统接管   D．物流业务管理外包
51、不属于增值服务功能的是（ C ）
      A．加快反应速度  B．业务延伸  C．订货       D．增加便利性
52、将部分废旧物料通过收集、分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费领域的过程是( A )。
A．回收物流  B．废弃物流 C．供应物流   D．场内物流
53、码头是物流系统中的（ C ）。
    A．固定要素 B．动态要素 C．节点要素     D．线路要素
54、不属于基本物流服务的内容（ C ）
A．运输功能 B．库存功能  C．满足特殊顾客的订货功能  D．包装功能
55、生产系统的两个支柱是（ D ）。
A．加工活动和信息 B．物流活动和信息 C．加工活动和物流活动D．商流和物流
56、利用叉车或半挂车、汽车承载货物，连同车辆一起开上船，到达目的地后再从船上开下的方式称为（ C ）。
 A．“吊上吊下”方式 B．“叉上叉下”方式C．“滚上滚下”方式 D．“移上移下”
57、管道运输的主要不足之处是（ A ）。
 A．运输物品受限制             B．运输费用较高
 C．运输管道造价太高           D．运输时间太长
58、为实现包装货物流通合理化而制定的包装尺寸系列称为（ A ）。
A．包装模数尺寸B．包装标准C．包装尺寸D．包装基础标准
59、以下（ C ）属于配送运输方式。
A.汽车整车运输B.火车整车运输C.汽车零D.快运
60、物体上下方向的移动，称作（ B ）。
A.搬运     B.装卸    C.装卸搬运    D.运输
61、快递业物流与哪种运输工具联系最紧密（ C ）。
A.火车 B.轮船C.飞机 D.管道
62、物流系统对环境的影响中，造成环境问题的主要原因是（ B ）
A.包装 B.运输C.仓储  D.信息
63、物流客户信息有（ B ）特点。
A.信息来源少B.信息数量大  C.客户提供 D.信息共享
64、下列选项中（ A ）不是通过仓储实现的基本服务利益。
A.增加附加值 B.生产支持C.现场储备  D.市场形象
65、国际海运标准集装箱尺寸，40尺集装箱的长·宽·高是（ B ）。
A.12M·2.5M·2.5M B.12M·2.4M·2.4MC.6M·2.4M·2.4M  D.10M·2.2M·2.6M
66、是指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业（ B ）。
A.装卸  B.搬运     C.配送      D.运输
67、从服务的客户群体来看，我国第三方物流的服务对象主要集中在（ C ）。
 A．外资企业    B．民营企业C．国有企业    D．商业企业 
68、下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（ C ）。
A．消除无效搬运 B．提高搬运活性C．尽量采用人工作业D．采用集装单元化
69、企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为（ D ）。
A．物流质量  B．物流成本   C．物流价值   D．物流服务
70、下列表述中不属于物流信息特点的是( C )
  A．物流信息种类多B．物流信息动态性强 C．物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用       D．物流信息量大﹑分布广
71、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括：（ D ）。
 A．物资空间位置的变动和时间位置的变动    B．物资空间位置的变动和形状性质的变动 C．物资时间位置的变动和形状性质的变动
 D．物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动
72、物流信息服务质量决定于（ C ）的质量。
A．物流信息 B．物流价值 C．物流系统  D．物流成本
73、企业将（ C ）物流管理业务转移至第三方物流企业
A．不成功的 B．不愿意管的C．不擅长的 D．难度极大的
74、在不同地域范围内，对“物”进行空间位移，以改变“物”的空间位置为目的的活动是（ D ）。
      A．搬运  B．装卸 C．仓储   D．运输
75、物流系统设计的核心是（ B ）。
A．概略设计B．系统分析C．方案确定   D．详细设计
二、填空题
1.服务水平越高，物流成本越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低（物流成本）。
2.Logistics 取代（PD），成为物流科学的代名词，是物流科学走向成熟的标志。
3.包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响（运输）、装卸搬运和仓储环节作业的进行。
4.根据商品要求，安排适当路线、车辆按时保质地送到用户手中，以达到降低（物流费用）、提高经济效益的目的。
5.先进先出的原则适用于所以货品的（仓储管理）。
6.流通加工程度上大多是简单加工，而不是（复杂加工）。
7.集装箱是现代运输业的一项重要（技术）改革，具有装卸效率高、加速车船周转，降低货运成本，劳动强度低等优点。
8.零售企业物流主要提供将消费者订购的商品运送到（客户）手中并安装的一种这物流服务。
9.物流只能通过创造时间价值和（空间价值）来体现自身价值。
10.一般来讲，批量大，价值低，运距短的商品适宜选择（水路）或铁路运输。
11.包装可以看成是生产的（终点），同时也是流通的起点。
12.流通加工是物流企业在货物管理期间提高货物（附加值）的服务。
13.烟、香皂和茶叶不可以存放在同一个（库房）进行仓储。
14.物流信息对交易、管理控制、决策分析及（战略计划）制订起强大的支持作用。
15.信息化作为现代物流的一个基本特征，已成为物流中心提高（物流服务水平），获得竞争优势的重要手段之一。
16.物流信息是物流系统整体的中枢神经，物流系统变革的（决定性）因素。
17.客户服务是一个（附加）服务，目的只是为了更好的服务于客户。    
18.现代物流配送为（电子商务）的发展提供了基础和支持。
19.仓储起到调节生产和消费的时间差别，维持（市场稳定）作用。
20.集装与仓库站台、货架、搬运机械、保管设施乃至仓库建筑的配合性，也属于物流系统（配合性）的主要范围之内。
21.仓储是对物品进行保存及对其数量、（质量）进行管理控制的活动。
22.物流和商流是（物资流通）的组成部分，二者结合才能有效地实现物资流通过程。
23.物流的各个运动环节是相互链接的过程，所以物流活动应当追求（整体效益）的最大化。
24.空车行驶是不合理运输，所以要想提高运输效率，最重要的是组织好返回车辆的（货物）问题。
25.第三方物流一定具有专业化水平和相应的（物流网络）。
26.管道运输优点是运输效率高，适合于气体、液体的运输，适合于（自动化）管理。
27.货物验收是保证入库物品数量和（质量）准确无误的关键作业环节。
28.包装有效地保护了商品，方便了（储运），在一定程度上增加了产品的价值。
29.物流的外包可以使制造企业提高自己的（核心竞争力）。
30.仓储物流服务主要强调是的（库存管理）的物品，而不是流动的产品流。
31.商品储存管理主要就是保证商品的（安全）等。
32.物流标准化的环节包括运输、储存、装卸、包装及（物流信息处理）等物流活动。
33.先进先出的原则适用于所以货品的（仓储管理）。
34.流通加工程度上大多是简单加工，而不是（复杂加工）。
35.集装箱是现代运输业的一项重要（技术）改革，具有装卸效率高、加速车船周转，降低货运成本，劳动强度低等优点。
36.零售企业物流主要提供将消费者订购的商品运送到（客户）手中并安装的一种这物流服务。
37.客户服务是一种（增值）服务，可增加购买者所获得的效用。    
38.物流服务主要包括装卸搬运、包装、流通加工、配送、运输、（物流信息管理）内容。
39.销售物流：生产企业、（流通企业）出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
40.物流系统的一般要素：人的要素、物的要素、信息要素、（资金）要素。
41.物流仓储系统中物流管理系统最优，物流服务水平就越高，仓储的（费用）也越高。
42.物流系统中存在着各种制约关系，这种制约关系也称为（二律背反原理）。 
43.简化包装，会使仓库保管效率下降，使货物在装卸和运输过程中破损率增多，以致（搬运效率）下降。
44.第三方物流的作用有利于企业集中（核心）业务，培育核心竞争力。
45.物流的目标是以（最少）的费用提供最安全、最可靠和快捷的物流服务。
46.货物验收作业程序一般为验收准备、数量验收、上架等、最后填写（验收报告）。
47.物流信息是物流系统整体的（中枢神经）。
48.第三方物流公司是（制造企业）理想且必要的战略联盟。
49.配送是近距离、小批量、品种比较复杂，按用户需要搭配商品品种与数量，将配好的货物送交收货人的（服务体系）。
50.在不考虑成本的条件下，提高运输速度的方法是合理应用（航空运输）方式。
51.配送是拣选、包装、加工、组配、配货、送货等各种物流活动的（有机组合），是属于一般性的企业之间的供货和向用户的送货活动。
52.配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他（活动）共同构成的组合体。
53.绿色物流建设是在维护生态环境和可持续发展的基础上，对传统的物流体系加以改进以形成一个环境（共生型）的可持续发展的现代物流系统。
54.物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其是能够为所有（供应链成员）实现价值增值的一系列活动。
55.运输服务越快，转移中的存货就越少，但是物流的（成本）也会增高。
56.联合运输是（两种）运输方式以上的运输。
57.逆向物流是不合格物品的返修、退货等从需方返回到（供方）所形成的物品实体流动。
58.第三方物流企业不一定都有（物流运输）能力。 
59.“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本，只占企业物流成本的小部分，大部分物流成本并未被（管理者）所认识。 
60.在不考虑成本的条件下，提高运输速度的方法是合理应用（航空运输）方式。
61.在同一地域范围内，改变“物”的存放，支撑状态的活动称为（装卸），改变“物”的空间位置的活动称为搬运。
62.流通加工程度上大多是简单加工，而不是复杂加工，是对生产加工的一种辅助或补充，决不是（生产加工）的替代形式。
63.第三方物流的作用有利于企业集中（核心）业务，培育核心竞争力。
64.物流的目标是以（最少）的费用提供最安全、最可靠和快捷的物流服务。
65.货物验收作业程序一般为验收准备、数量验收、上架等、最后填写（验收报告）。
三、简答题
1、如何进行包装的合理化？
（1）包装尺寸标准化。 （2）包装作业机械化。 （3）包装成本低廉化。（4）单位包装大型化和集装化。（5）包装材料的资源节省化
2、物流标准化的意义是什么？
（1）物流标准化是降低物流成本的重要手段。
（2）物流标准化的采用，是物流管理科学化的重要保证。
（3）物流标准化的实施，加快了流通速度，减少了流通环节，提高物流服务的质量，可以合理有效的利用资源，提高资源的利用效率。
（4）物流标准化推动国际物流的发展。
（5）物流标准化也给物流系统与物流以外系统的连接创造了条件。
3、物流仓储一般的功能？
（1）仓储是社会生产顺利进行的必要过程。
（2）调节生产和消费的时间差别，维持市场稳定。
（3）保持产品的使用价值。
（4）衔接流通过程。
（5）仓储是市场信息的传感器。
（6）仓储是开展物流管理的重要环节。
（7）提供信用保证。
4、简单描述物流统一性标准？
（1）专业计量单位标准；（2）物流基础模数尺寸标准；（3）物流建筑模数尺寸标准；        
（4）集装模数尺寸标准；（5）物流专业名词标准；（6）物流核算、统计的标准化；
（7）标志、图示和识别标准。
5、物流系统的目标是什么？
（1）优质服务：无缺货、无损伤和丢失现象，且费用便宜。
（2）迅速及时：按用户指定的时间和地点迅速送达。
（3）节约空间：发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。（4）规模适当：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和 机械化程度。（5）合理库存：合理的库存策略，合理控制库存量。
6、如何进行储存的合理化？
（1）将静态储存变为动态储存。（2）实施重点管理。（3）采用有效的“先进先出”方式。
（4）提高储存密度，提高仓容利用率。（5）采用有效的储存定位系统。
（6）采用有效的监测清点方式。（7）采用现代储存保养技术。
（8）采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。（9）虚拟仓库和虚拟库存。
7、第三方物流的增值服务体现在哪些方面？
（1）以顾客为核心的增值服务  （2）以促销为核心的增值服务
（3）以制造为核心的增值服务  （4）以时间为核心的增值服务
8、配送的作用有是什么？
（1)现代配送可降低整个社会物资的库存水平。
（2)完善了运输系统，提高了末端物流的效益。
（3) 配送可成为流通社会化、物流产业化的战略选择，有利于物流运动实现合理化。
（4) 配送为电子商务的发展提供了基础和支持。
9、何为战略联盟？其组建方式有哪些？
战略联盟是两个或多个经济实体为了实现特定的战略目标而采取的任何股权或非股权形式的共担风险、共享利益的联合行动。
战略联盟组建方式：
（1）与其它第三方物流企业或相关企业形成战略联盟。
（2）与用户结成战略伙伴关系。
（3）集团化。
10、影响第三方物流选择的因素是什么？ 
（1）企业产品自身的物流特点     （2）第三方物流提供者的核心竞争力  
（3）第三方物流提供者是自拥资产还是非自拥资产
（4）第三方物流提供者的客户服务能力    （5）第三方物流服务的地理范围
11、绿色物流具有什么特征？
绿色物流除了具有一般物流所具有的特征外，还具有学科交叉性、多目标性、多层次性、时域性和地域性等特征。
12、包装对环境的影响有哪些？
包装都需要消耗大量的资源，产生大量的固体废弃物，因而，包装对环境的影响是非常大的。
（1）过度包装提高了商品的重量、体积，增加对运输能力、储存能力的需求。
（2）相当一部分工业品特别是消费品的包装都是一次性使用，且越来越复杂。
（3）不少包装材料是不可降解的，它们长期留在自然界中，会对自然环境造成严重影响。
（4）随着物流量的增加，物流包装（托盘、储存罐等）在总包装中所占的比重也越来越大。
13、第三方物流的优势是什么？
（1）有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力。（2）具有专业化水平和相应的物流网络
（3）规模经济效益  （4）信息技术优势  （5）有助于提高企业形象和拓展市场
14、物流业与制造业的关系？
（1）制造业为现代物流业提供了先进的装备和技术水平
（2）制造业发展释放了物流需求 
（3）制造业是物流业的“上帝”
（4）现代物流业推动了制造业技术结构升级
15、配送中心的功能有哪些？
（1）集货功能（2）储存功能（3）拣选功能（4）流通加工功能
（5）分拣功能（6）配送功能（7）信息处理功能（8）商品采购功能
16、零售业物流模式的划分？
1）按主体划分的物流模式
2）按物流时间及数量划分的物流模式
3）按供应链中的节点企业角色划分的物流模式
四、论述题
1、第三方物流有什么优势？如果你是公司的领导如何选择第三方物流公司？
答题要点：
答：第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
（1）优势：集中核心业务，关注核心业务；具有专业化的水平和相应的物流网络；规模经济效益；信息技术的优势；有利于提高企业的形象和拓展市场。
（2）原因：企业对核心的关注、新型管理理念的要求、综合物流业务的需求、信息技术的发展为其创造了必要的条件。
（3）趋势：组建具有国际竞争力的物流集团；发展综合物流代理业务；与第三方物流企业结成战略联盟。
如果我作为公司的领导，主要从企业财务、信息系统、管理能力、客户群体等几个方面考察第三方物流公司的现有情况。最少选择两个以上第三方物流公司为我公司服务。
2、传统物流与现代物流的区别
答题要点：
答：物流概念：
传统物流：重视运输、储存、包装、装卸
现代物流：流通加工、信息等构成要素及物流信息系统与其他经营系统的应用。
物流服务特点：
传统物流：各种物流功能相对独立；无物流中心；不能控制整个物流链；限于地区物流服务、短期合约。
现代物流：广泛的物流服务项目；第三方物流被广泛采用；采用物流中心；供应链的全面管理；提供国际物流服务；与全球性客户的长期合作。以降低总物流成本为目标；增值物流服务；为顾客提供满意的服务。
物流信息技术：
传统物流：无外部整合系统；只是使用电话、传真、电子邮件等与客户联系。
现代物流：实施信息系统与顾客、海关等的EDI连接；卫星跟踪系统；存货管理系统等。
3、物流成本概念、分类及成本降低的途径？
答题要点：
答：物流成本：是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，或者说足产品在空间位移或者说是产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种物化劳动和活劳动的货币表现。
分类 ：
（1）按物流费用支出形态分类
直接物流费（本企业支付的物流费用）、委托物流费（支付给其他物流服务组织的费用）
（2）按物流活动的范围分类
物流筹备费、企业内物流费、销售物流费、退货物流费、废弃品物流费
（3）按物流的功能分类
物品流通费、信息流通费、物流管理费
成本降低的途径：
（1）物流合理化   （2）物流质量    （3）物流速度
（4）重视物流技术选择    （5）实施供应链管理   （6）物流人才
4、论述我国物流发展中存在的问题？
答题要点：
答：（1）物流系统效率低，物流成本高。我国与发达国家在物流成本方面、周转速度方面以及产业化方面存在较大差距，服务水平和效率方面都比较低。
   （2）物流基础设施的配套性、兼容性差，在条块分割、多头管理的传统模式影响下，我国各种物流基础设施虽然有了很大发展，但是还是比较落后。在条块分割、多头管理的传统模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调，因而物流基础设施的配套性差、兼容性差，导致系统功能不强。
   （3）标准化建设落后。物流是跨地区、跨行业的运作系统，标准化程度的高低不仅关系到各种物流的功能、要素之间的有效衔接和协调发展，也在很大程度L影响着全社会物流效率的提高。
   （4）我国物流业管理体制和机制方面的障碍。物流产业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收、海关、服务与运输标准等多个方面，而这些问题的管理分属于不同的政府职能部门，各职能部门对现代物流认识不足和缺乏统一协调的战略思想，成为物流产业发展的主要“瓶颈” 之一。
5、为什么发展绿色物流、如何发展绿色物流？
答题要点：
答：绿色物流的概念：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
原因：物流活动对环境的影响
措施： 
企业：绿色供应商的选择、绿色运输、绿色仓储、绿色包装、绿色流通加工、回收物流、废弃物物流、绿色信息的收集。
消费者：选择绿色产品和服务
政府：绿色物流优惠政策的制定和实施等。 
6、 拣货作业有哪几种方法、各有什么特点？
答题要点：
答：配送作业的方法：摘果法、播种法
   特点：
（1）摘果法。就是让拣货、搬运巡回于储存场所，按某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后，再进行下一个要货单位的配货。
摘果法具有下列优点：即作业方法单纯；订单处理前置时间短；导入容易且弹性大；作业人员责任明确；派工容易、公平；拣货后不必再进行分拣作业；适用于大批量、少品种订单的处理。
摘果法的缺点是：商品品种数多时，拣货行走路线过长，拣取效率降低；拣取区域大时，搬运系统设计困难；少批量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低。
（2）播种法：即将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一客户所需的数量取出，分放到该客户商品暂储待运货位处，直至配货完毕。
播种法具有下列优点：适合订单数量庞大的系统；可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量；越要求少批量、多批次的配送，批量拣取就越有效。
播种法的缺点是：对订单的到来无法做及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。
五、案例分析
1、联华生鲜食品加工配送中心是我国国内目前设备最先进、规模最大的生鲜食品加工配送中心。联华生鲜食品加工配送中心总投资6000万元，建筑面积35000平方米，年生产能力20000吨，其中肉制品15000吨，生鲜盆菜、调理半成品3000吨，西式熟食制品2000吨，产品结构分为15大类约1200种生鲜食品;在生产加工的同时配送中心还从事水果、冷冻品以及南北货的配送任务。。。。。。
问题：
（1）信息化建设在联华配送中心的作用？
要点：
答：通过对信息化技术的初步实施，联华超市在应用信息化管理的进程中上了一个新的台阶。硬件设施的更新，应用软件的完善，使企业的日常工作信息化程度有了较大发展，极大提高了工作效率和经济效益。使各级部门认识到通过信息化改造，对提高企业的创新能力，推动企业的技术与经济发展起着巨大的作用。
（2）联华配送中心如何通过信息与上下游连接？
要点：
答：从订单管理开始，门店的要货订单通过联华数据通讯信息化平台，通过信息系统把信息传输到生鲜配送中心，又进一步顺势引进供应链管理信息化。在供应链管理系统中，总部可以通过网络即时了解各门店的销售情况；供应商可以通过联华网络轻松地看到自己商品的销售、库存与周转，以便及时组织货源；门店实现了网上要货，联华配送中心通过信息平台和信息系统与上下游连接。
2、ISO9002国标认证是严格按照国际标准化组织(ISO)制定的质量保证要求,结合企业实际,制定本企业的质量认证体系,经第三方权威机构审核确认后, 才能获得的质量认证。它是保证企业产品质量能力的证明,给客户对产品的质量提供信心。。。。。。 
   问题：
（1）物流企业为什么要获得ISO9002认证？
要点：
答：物流企业获得ISO9002认证可强化质量管理，实际上也就获得了通往国际市场的通行证，所提供的服务就会受到青睐。如有家通过了认证的物流公司，在同欧洲商人洽谈业务时，介绍了公司的许多优势，客人不感兴趣，而当公司领导拿出ISO9002认证书来时，当场就成交了一笔较大的业务。相反，没有通过认证的企业，就会失去很多客户和业务机会。
（2）推行ISO9002质量体系认证过程中主要做法？
要点：
答：1 统一认识、精心组织 
本公司就明确提出了国标认证的两个目标和要求:一是取得证书；二是建立一个符合公司情况,满足ISO9002标准的质量体系。
2 编好文件、搞好培训 
根据ISO9002质量体系物流流程、和服务的质量保证模式，结合运营行业特点和本公司实际情况，我们组织相关人员，编写、制定本公司的质量手册。
3 搞好内审和质量跟踪检查
企业通过质量体系认证,获得认证证书,它只能表明这个企业建立的质量体系满足和符合ISO9002标准中某一质量保证模式的基本要求。 
3、“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。。。。。
      问题：
（1）众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。
要点：
答：可以.回答“第三方物流的定义”、“第三方的物流的作用”.因此引入第三方物流服务，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著物美价廉的优势。
（2）众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。
要点：
答：有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约难以实现准时制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。
（3）在引入第三方物流服务中你有何建议？
要点：
答：公司在引进第三方物流中做好几个工作：①对第三方物流企业的选择，要求竞标竞选，提供物美价廉的服务，签定双赢的合同②合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率③提高套餐档次，配备特色厨师。

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