吉林大学自考本科现代物流学 07114

发布日期:2014-06-26 点击次数:2807

现代物流学-总结
一、单项选择题
1、物流常用国际标准托盘尺寸是（ A ）。A．1200mm×1000mm 
2、国际标准化组织（ISO）认定的物流基础模数尺寸是（ A ） A．600 X 400mm 
3、配送一般是面向 ( A )的服务。A．终点用户 
4、最具灵活性的运输方式是( A )A．公路运输
5、生产与流通之间的关系是（ A ）。A．生产决定流通，流通对生产有反作用。 
6、当供应商采用款到发货的方式与其他企业交易商品，则通常会引起（ B ）B．商流在前，物流在后。
7、下列表述中不属于物流信息特征的是（ A ）A．物流信息静态性
8、灵活性强，常用来承担近距离、小批量货运的运输方式是（ C ）。C．公路运输方式
9、装卸搬运作业的“活性”是指（ A ）。 A．货物的存放状态对装卸搬运作业的方便难易程度
10、在公路运输中以下哪种运输是不合理的（ D ）。D．超限运输
11、能够明确哪些货物合格、哪些货物不合格时，库存企业可以（ A ）。A.全部拒收
12、影响合理库存时间的因素包括（ C ）。C.商品销售时间
13、配货时，大多是按照入库日期的“( A )”原则进行。A.先进先出
14、不合格物品的返修、退货所形成的物品实件流动是（ B ）物流。B.回收物流
15、客户服务的基本原则，是（ A ）。A.相互了解、相互信任
16、物流信息整理标准的目标是（ D ）。D.上述选项都是
17、供应商关系管理是（ A ）。A.开源管理 
18、生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动（ A ）。A.生产物流
19、配送中心服务范围不应由（ C ）决定。C.现有物流设施 
20、以实现物理功能为主的供应链被称为（ A ）。A.市场反应型供应链 
21、物流系统的输出是（ D ）。D．物流服务
22、向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为（ A ）。A．物流需求 
23、下列选项中不是配送的功能要素的是（ A ）A．送货 
24、不适合航空运输货物的是( D )D．大宗低值物品
25、商流活动可以创造物资的（ B ）。B．所有权效用
26、一般来说，以下四对物流活动中不存在效益背反的是（ C ）C． 采购物流与销售物流 
27、大米的种植和收获是季节性的，对大米进行保管以保证消费者经常性的需要，供人们食用实现其使用价值，这种使用价值是通过（ C ）得以实现的。C．时间价值 
28、主要承担大数量、长距离的运输，在干线运输起主力作用的运输形式是（ D ）。D．管道运输方式
29、从服务的客户群体来看，我国第三方物流的服务对象主要集中在（ C ）。C．国有企业 
30、下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（ C ）。C．尽量采用人工作业 
31、对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（ A ）。A.库存控制
32、在现代物流技术中，主要以联结货物的保管与运输活动这两个重要环节的技术是指（ D ）。D.搬运技术
33、快递业物流的主要特征（ B ）。 B．时间快、成本高 
34、现代化的仓库是促进绿色物流运转的（ A ）中心。A.物资集散
35、下列属于物流服务特征的有（ C ）。C.广泛性
36、电子商务的核心和最后环节是（ C ）。C.配送 
37、不确定性造成牛鞭效应是（ C ）关系。C.需求与供给 
38、不合格物品的返修、退货以及周转容器等从需方返回到供方所形成的物品实体流动（ C ）。C．回收物流 
39、物流学产生的基础是发现了各物流环节之间相互关联、相互制约的关系，证明它们是作为统一的有机整体的一部分而存在的，因此物流学的最基本特征是 （ A ）。 A．系统性                     
40、企业将物流系统全部承包给第三方物流供应商称为（ D ）。 D．物流业务管理外包
41、不属于增值服务功能的是（ C ）C．订货 
42、将部分废旧物料通过收集、分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费领域的过程是( A )。 A．回收物流 
43、码头是物流系统中的（ C ）。 C．节点要素  
44、不属于基本物流服务的内容（ C ）  C．满足特殊顾客的订货功能
45、生产系统的两个支柱是（ D ）。D．商流和物流
46、利用叉车或半挂车、汽车承载货物，连同车辆一起开上船，到达目的地后再从船上开下的方式称为（ C ）。 C．“滚上滚下”方式 
47、管道运输的主要不足之处是（ A ）。 A．运输物品受限制
48、为实现包装货物流通合理化而制定的包装尺寸系列称为（ A ）。A．包装模数尺寸
49、以下（ C ）属于配送运输方式。C.汽车零担运输
50、物体上下方向的移动，称作（ B ）。B.装卸  
51、快递业物流与哪种运输工具联系最紧密（ C ）。C.飞机 
52、物流系统对环境的影响中，造成环境问题的主要原因是（ B ）B.运输
53、物流客户信息有（ B ）特点。B.信息数量大  
54、下列选项中（ A ）不是通过仓储实现的基本服务利益。A.增加附加值
55、国际海运标准集装箱尺寸，40尺集装箱的长·宽·高是（ B ）。B.12M·2.4M·2.4M
56、是指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业（ B ）。B.搬运 
57、企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为（ D ）。D．物流服务
58、下列表述中不属于物流信息特点的是( C ) C．物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用 
59、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括：（ D ）。 D．物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动
60、物流信息服务质量决定于（ C ）的质量。C．物流系统
61、在不同地域范围内，对“物”进行空间位移，以改变“物”的空间位置为目的的活  D．运输
62、物流系统设计的核心是（ B ）。B．系统分析
63、交通运输发达的地区和不发达地区对合理库存量影响的关键在于（ A ）。A.在途时间不同
64、下列( B )对配送作业的描述是正确的。B.配送作业具有反复无常的特点，经常受作业环境的影响。
65、下列关于第三方物流说法错误的是（ C ）。C.第三方物流不如自营物流
66、配送服务的限制性因素主要是（ B ）。B.市场环境变化
67、下列属于客户调查收集法是（ D ）。D.以上都是
68、供应链中一切业务的原动力来源于客户需求，这样的供应链是（ D ）。D.拉动式供应链
69、供应链成员企业共同制定制订库存计划，并实施库存控制的供应链库存管理方式（ D ）。D．联合管理库存
70、物流业是一种（ C ）行业。C．服务性
71、在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（ B ）。B．装卸搬运 
72、物流运输增值的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服了物品( C )时间上的不一致。C．生产和消费
73、对象物所有权转移的活动称为（ A ）。A．商流 
74、在制造业物流中，物流按其在制造业中所发挥的职能，可分为（ A ）A．供应物流，生产物流，销售物流，回收物流等。
75、不属于制造业物流职能的是（ C ）
A.供应物流   B.销售物流  C、第三方物流     D、回收物流
76、用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统是（ A ）
A.GIS  B.GFS   C.  POS  D.EDI
77、中层货架的高度为       (  B  )
A.小于5米       B.5~10米       C.10-15米          D.大于15米
78、生产物流管理实践中尽力消除不增值                           Ａ、TQC Ｂ.ERP  Ｃ.JIT Ｄ.TPL
79、在同一场所内将物品进行水平移动我主的物流作业称为  （ B ）
A．装卸 B、搬运 C.运输   D.配送
80.物流网络中的结点代表的是   （  A    ）
A．商品储存地点  B、仓库  C、交通枢纽D、交通加工点
81、包装的首要功能是  ( A )
Ａ、保护货物     Ｂ、便于处理     Ｃ、促进销售   Ｄ、美观大方  
82、主要用于单个大件商品的包装箱的条码码制是  （  A ）
A、ENA-13码     B、ITF-14码      C、UCC/EAN-128码    D、UPC码
83、一般不用来衡量基本物流服务水平的是 （ B  ）
A、存货可得性  B、环保性  C、服务可靠性  D、物流任务的完成情况
84、企业将（ C ）物流管理业务转移至第三方物流企业
A．不成功的 B．不愿意管的C．不擅长的 D．难度极大的
85、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（ C ）。C．销售物流 
二、填空题
1.服务水平越高，物流成本越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低（物流成本）。
2.Logistics 取代（PD），成为物流科学的代名词，是物流科学走向成熟的标志。
3.包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响（运输）、装卸搬运和仓储环节作业的进行。
4.根据商品要求，安排适当路线、车辆按时保质地送到用户手中，以达到降低（物流费用）、提高经济效益的目的。
5.先进先出的原则适用于所以货品的（仓储管理）。
6.流通加工程度上大多是简单加工，而不是（复杂加工）。
7.集装箱是现代运输业的一项重要（技术）改革，具有装卸效率高、加速车船周转，降低货运成本，劳动强度低等优点。
8.零售企业物流主要提供将消费者订购的商品运送到（客户）手中并安装的一种这物流服务。
9.物流只能通过创造时间价值和（空间价值）来体现自身价值。
10.一般来讲，批量大，价值低，运距短的商品适宜选择（水路）或铁路运输。
11.包装可以看成是生产的（终点），同时也是流通的起点。
12.流通加工是物流企业在货物管理期间提高货物（附加值）的服务。
13.烟、香皂和茶叶不可以存放在同一个（库房）进行仓储。
14.物流信息对交易、管理控制、决策分析及（战略计划）制订起强大的支持作用。
15.信息化作为现代物流的一个基本特征，已成为物流中心提高（物流服务水平），获得竞争优势的重要手段之一。
16.物流信息是物流系统整体的中枢神经，物流系统变革的（决定性）因素。
17.客户服务是一个（附加）服务，目的只是为了更好的服务于客户。    
18.现代物流配送为（电子商务）的发展提供了基础和支持。
19.仓储起到调节生产和消费的时间差别，维持（市场稳定）作用。
20.集装与仓库站台、货架、搬运机械、保管设施乃至仓库建筑的配合性，也属于物流系统（配合性）的主要范围之内。
21.仓储是对物品进行保存及对其数量、（质量）进行管理控制的活动。
22.物流和商流是（物资流通）的组成部分，二者结合才能有效地实现物资流通过程。
23.物流的各个运动环节是相互链接的过程，所以物流活动应当追求（整体效益）的最大化。
24.空车行驶是不合理运输，所以要想提高运输效率，最重要的是组织好返回车辆的（货物）问题。
25.第三方物流一定具有专业化水平和相应的（物流网络）。
26.管道运输优点是运输效率高，适合于气体、液体的运输，适合于（自动化）管理。
27.货物验收是保证入库物品数量和（质量）准确无误的关键作业环节。
28.包装有效地保护了商品，方便了（储运），在一定程度上增加了产品的价值。
29.物流的外包可以使制造企业提高自己的（核心竞争力）。
30.仓储物流服务主要强调是的（库存管理）的物品，而不是流动的产品流。
31.商品储存管理主要就是保证商品的（安全）等。
32.物流标准化的环节包括运输、储存、装卸、包装及（物流信息处理）等物流活动。
33.客户服务是一种（增值）服务，可增加购买者所获得的效用。    
34.物流服务主要包括装卸搬运、包装、流通加工、配送、运输、（物流信息管理）内容。
35.销售物流：生产企业、（流通企业）出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
36.物流系统的一般要素：人的要素、物的要素、信息要素、（资金）要素。
37.物流仓储系统中物流管理系统最优，物流服务水平就越高，仓储的（费用）也越高。
38.物流系统中存在着各种制约关系，这种制约关系也称为（二律背反原理）。 
39.简化包装，会使仓库保管效率下降，使货物在装卸和运输过程中破损率增多，以致（搬运效率）下降。
40.第三方物流的作用有利于企业集中（核心）业务，培育核心竞争力。
41.物流的目标是以（最少）的费用提供最安全、最可靠和快捷的物流服务。
42.货物验收作业程序一般为验收准备、数量验收、上架等、最后填写（验收报告）。
43.物流信息是物流系统整体的（中枢神经）。
44.第三方物流公司是（制造企业）理想且必要的战略联盟。
45.配送是近距离、小批量、品种比较复杂，按用户需要搭配商品品种与数量，将配好的货物送交收货人的（服务体系）。
46.在不考虑成本的条件下，提高运输速度的方法是合理应用（航空运输）方式。
47.配送是拣选、包装、加工、组配、配货、送货等各种物流活动的（有机组合），是属于一般性的企业之间的供货和向用户的送货活动。
48.配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他（活动）共同构成的组合体。
49.绿色物流建设是在维护生态环境和可持续发展的基础上，对传统的物流体系加以改进以形成一个环境（共生型）的可持续发展的现代物流系统。
50.物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其是能够为所有（供应链成员）实现价值增值的一系列活动。
51.运输服务越快，转移中的存货就越少，但是物流的（成本）也会增高。
52.联合运输是（两种）运输方式以上的运输。
53.逆向物流是不合格物品的返修、退货等从需方返回到（供方）所形成的物品实体流动。
54.第三方物流企业不一定都有（物流运输）能力。 
55.“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本，只占企业物流成本的小部分，大部分物流成本并未被（管理者）所认识。 
56.在同一地域范围内，改变“物”的存放，支撑状态的活动称为（装卸），改变“物”的空间位置的活动称为搬运。
57.由于食品具有特定的保鲜期和保质期，（食品物流）对产品交货时间即前置期有严格标准。
58.播种法适用于少批量、多品种、订单（较多）的拣选作业。
59.在物流运输中，一般能做到“门”到“门”服务的运输只有（公路）运输。
60.物流服务是企业实现（差别化营销）的方式和途径。       
61.流通加工是指物品物流管理过程中，根据需要施加包装、分拣、组装、价格贴付附、标签贴付附、（商品检验）等简单作业的总称。
62.物流合理化的一种方式是保持原服务水平、适当降低服务。使（成本下降）的程度远远大于销售额的下降。
63.物流系统的五流要素：流体、载体、流量、（流向）和流程。
64.要建立物流标准化体系就必须实现物流系统各环节之间标准化的（一致性）。
65.只有第三方物流的优质服务才可以满足（制造企业）复杂多变的物流需求。
66.物流信息是物流系统变革的（决定性因素）。
67.物流信息化的目的是利用（网络化）、信息化的优势，通过对整个物流系统的优化整合。
68.按物流系统性质分类，主要可分为生产物流、供应物流、（销售物流）等。
69.生产企业在选择第三方物流企业时，主要关注物流企业（信息管理系统）和管理水平等。
70.物流系统分析在整体系统建立中处于非常重要的地位，它起到(承上启下）的作用。
 三、简答题
1、如何进行包装的合理化？
答：（1）包装尺寸标准化。 （2）包装作业机械化。 （3）包装成本低廉化。
（4）单位包装大型化和集装化。 （5）包装材料的资源节省化
2、物流标准化的意义是什么？
答：1）物流标准化是降低物流成本的重要手段。
2）物流标准化的采用，是物流管理科学化的重要保证。
3）物流标准化的实施，加快了流通速度，减少了流通环节，提高物流服务的质量，可以合理有效的利用资源，提高资源的利用效率。
4）物流标准化推动国际物流的发展。
5）物流标准化也给物流系统与物流以外系统的连接创造了条件。
3、物流仓储一般的功能？
答（1）仓储是社会生产顺利进行的必要过程。
（2）调节生产和消费的时间差别，维持市场稳定。
（3）保持产品的使用价值。
（4）衔接流通过程。
（5）仓储是市场信息的传感器。
（6）仓储是开展物流管理的重要环节。
（7）提供信用保证。
4、简单描述物流统一性标准？
答： （1）专业计量单位标准；（2）物流基础模数尺寸标准；（3）物流建筑模数尺寸标准；        
（4）集装模数尺寸标准；（5）物流专业名词标准；（6）物流核算、统计的标准化；
（7）标志、图示和识别标准。
5、物流系统的目标是什么？
答：（1）优质服务：无缺货、无损伤和丢失现象，且费用便宜。
（2）迅速及时：按用户指定的时间和地点迅速送达。
（3）节约空间：发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。
（4）规模适当：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和 机械化程度。
（5）合理库存：合理的库存策略，合理控制库存量。
6、如何进行储存的合理化？
答：（1）将静态储存变为动态储存。（2）实施重点管理。（3）采用有效的“先进先出”方式。
（4）提高储存密度，提高仓容利用率。（5）采用有效的储存定位系统。
（6）采用有效的监测清点方式。（7）采用现代储存保养技术。
（8）采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。（9）虚拟仓库和虚拟库存。
7、第三方物流的增值服务体现在哪些方面？
答：（1）以顾客为核心的增值服务  （2）以促销为核心的增值服务
（3）以制造为核心的增值服务  （4）以时间为核心的增值服务
8、配送的作用有是什么？
答：（1)现代配送可降低整个社会物资的库存水平。
（2)完善了运输系统，提高了末端物流的效益。
（3) 配送可成为流通社会化、物流产业化的战略选择，有利于物流运动实现合理化。
（4) 配送为电子商务的发展提供了基础和支持。
9、何为战略联盟？其组建方式有哪些？
答：战略联盟是两个或多个经济实体为了实现特定的战略目标而采取的任何股权或非股权形式的共担风险、共享利益的联合行动。
战略联盟组建方式：
（1）与其它第三方物流企业或相关企业形成战略联盟。
（2）与用户结成战略伙伴关系。
（3）集团化。
10、影响第三方物流选择的因素是什么？ 
答： （1）企业产品自身的物流特点     （2）第三方物流提供者的核心竞争力  
（3）第三方物流提供者是自拥资产还是非自拥资产
（4）第三方物流提供者的客户服务能力    （5）第三方物流服务的地理范围
11、绿色物流具有什么特征？
答：绿色物流除了具有一般物流所具有的特征外，还具有学科交叉性、多目标性、多层次性、时域性和地域性等特征。
12、包装对环境的影响有哪些？
答：包装都需要消耗大量的资源，产生大量的固体废弃物，因而，包装对环境的影响是非常大的。
（1）过度包装提高了商品的重量、体积，增加对运输能力、储存能力的需求。
（2）相当一部分工业品特别是消费品的包装都是一次性使用，且越来越复杂。
（3）不少包装材料是不可降解的，它们长期留在自然界中，会对自然环境造成严重影响。
（4）随着物流量的增加，物流包装（托盘、储存罐等）在总包装中所占的比重也越来越大。
13、第三方物流的优势是什么？
答：（1）有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力。（2）具有专业化水平和相应的物流网络
（3）规模经济效益  （4）信息技术优势  （5）有助于提高企业形象和拓展市场
14、物流业与制造业的关系？
答：（1）制造业为现代物流业提供了先进的装备和技术水平
（2）制造业发展释放了物流需求 
（3）制造业是物流业的“上帝”
（4）现代物流业推动了制造业技术结构升级

15、配送中心的功能有哪些？
答：（1）集货功能（2）储存功能（3）拣选功能（4）流通加工功能
（5）分拣功能（6）配送功能（7）信息处理功能（8）商品采购功能

16、零售业物流模式的划分？
答：1）按主体划分的物流模式
2）按物流时间及数量划分的物流模式
3）按供应链中的节点企业角色划分的物流模式
17、制造企业物流外包的必要性及优势？
答：（l）制造企业和物流企业的利益是一致的，并不存在一方多赚少赚的关系
（2）只有第三方物流的优质服务才可以满足制造企业复杂多变的物流需求
（3）第三方物流公司是制造企业理想且必要的战略联盟
（4）物流的外包可以使制造企业提高自己的核心竞争力
（5）利用第三方物流的先进技术减少制造企业的投资
（6）物流外包可以使得制造企业做到真正的零库存
四、论述题
1、第三方物流有什么优势？如果你是公司的领导如何选择第三方物流公司？
答题要点：
答：第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
   （1）优势：集中核心业务，关注核心业务；具有专业化的水平和相应的物流网络；规模经济效益；信息技术的优势；有利于提高企业的形象和拓展市场。
   （2）原因：企业对核心的关注、新型管理理念的要求、综合物流业务的需求、信息技术的发展为其创造了必要的条件。
   （3）趋势：组建具有国际竞争力的物流集团；发展综合物流代理业务；与第三方物流企业结成战略联盟。
如果我作为公司的领导，主要从企业财务、信息系统、管理能力、客户群体等几个方面考察第三方物流公司的现有情况。最少选择两个以上第三方物流公司为我公司服务。
2、传统物流与现代物流的区别
答题要点：
答：物流概念：
传统物流：重视运输、储存、包装、装卸
现代物流：流通加工、信息等构成要素及物流信息系统与其他经营系统的应用。
物流服务特点：
传统物流：各种物流功能相对独立；无物流中心；不能控制整个物流链；限于地区物流服务、短期合约。
现代物流：广泛的物流服务项目；第三方物流被广泛采用；采用物流中心；供应链的全面管理；提供国际物流服务；与全球性客户的长期合作。以降低总物流成本为目标；增值物流服务；为顾客提供满意的服务。
物流信息技术：
传统物流：无外部整合系统；只是使用电话、传真、电子邮件等与客户联系。
现代物流：实施信息系统与顾客、海关等的EDI连接；卫星跟踪系统；存货管理系统等。
3、物流成本概念、分类及成本降低的途径？
答题要点：
答：物流成本：是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，或者说足产品在空间位移或者说是产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种物化劳动和活劳动的货币表现。
分类 ：
（1）按物流费用支出形态分类
直接物流费（本企业支付的物流费用）、委托物流费（支付给其他物流服务组织的费用）
（2）按物流活动的范围分类
物流筹备费、企业内物流费、销售物流费、退货物流费、废弃品物流费
（3）按物流的功能分类
物品流通费、信息流通费、物流管理费
成本降低的途径：
（1）物流合理化   （2）物流质量    （3）物流速度
（4）重视物流技术选择    （5）实施供应链管理   （6）物流人才
4、论述我国物流发展中存在的问题？
答题要点：
答：（1）物流系统效率低，物流成本高。我国与发达国家在物流成本方面、周转速度方面以及产业化方面存在较大差距，服务水平和效率方面都比较低。
   （2）物流基础设施的配套性、兼容性差，在条块分割、多头管理的传统模式影响下，我国各种物流基础设施虽然有了很大发展，但是还是比较落后。在条块分割、多头管理的传统模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调，因而物流基础设施的配套性差、兼容性差，导致系统功能不强。
   （3）标准化建设落后。物流是跨地区、跨行业的运作系统，标准化程度的高低不仅关系到各种物流的功能、要素之间的有效衔接和协调发展，也在很大程度L影响着全社会物流效率的提高。
   （4）我国物流业管理体制和机制方面的障碍。物流产业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收、海关、服务与运输标准等多个方面，而这些问题的管理分属于不同的政府职能部门，各职能部门对现代物流认识不足和缺乏统一协调的战略思想，成为物流产业发展的主要“瓶颈” 之一。
5、为什么发展绿色物流、如何发展绿色物流？
答题要点：
答：绿色物流的概念：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
   原因：物流活动对环境的影响
   措施： 
企业：绿色供应商的选择、绿色运输、绿色仓储、绿色包装、绿色流通加工、回收物流、废弃物物流、绿色信息的收集。
消费者：选择绿色产品和服务
           政府：绿色物流优惠政策的制定和实施等。 
6、 拣货作业有哪几种方法、各有什么特点？
答题要点：
答：配送作业的方法：摘果法、播种法
   特点：
（1）摘果法。就是让拣货、搬运巡回于储存场所，按某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后，再进行下一个要货单位的配货。
摘果法具有下列优点：即作业方法单纯；订单处理前置时间短；导入容易且弹性大；作业人员责任明确；派工容易、公平；拣货后不必再进行分拣作业；适用于大批量、少品种订单的处理。
摘果法的缺点是：商品品种数多时，拣货行走路线过长，拣取效率降低；拣取区域大时，搬运系统设计困难；少批量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低。
（2）播种法：即将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一客户所需的数量取出，分放到该客户商品暂储待运货位处，直至配货完毕。
播种法具有下列优点：适合订单数量庞大的系统；可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量；越要求少批量、多批次的配送，批量拣取就越有效。
播种法的缺点是：对订单的到来无法做及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。
7、现代物流配送的类型及作用？
答题要点：
答：类型：
1）按照经营形式不同进行分类
（1）销售配送
①电子商务的销售配送   ②批发分销型销售配送  ③零售型销售配送
（2）供应配送
（3）供应、销售一体化配送
（4）代理配送
2）按配送时间和数量的多少进行分类
（1）定时配送  （2）定量配送  （3）定时定量配送
（4）定时定路线配送  （5）即时配送
作用：
1）现代配送可降低整个社会物资的库存水平。
2）完善了运输系统，提高了末端物流的效益。
3）现代 配送可成为流通社会化、物流产业化的战略选择，有利于物流运动实现合理化。
4）现代 配送为电子商务的发展提供了基础和支持。
8、第三方物流的选择的原则及选择的程序？
答题要点：
答：选择的原则
（1）明确战略目标    （2）实现集中控制   （3）评价业务经验    （4）权衡技术水平
（5）确保兼容性   （6）调查企业真实能力   （7）建立信任关系   （8）确保企业文化相似
（9）寻找业务不断改善的支持者  （10）不要过分强调成本最低
选择的程序：
（1）组成跨职能团队   （2）明确外包物流的具体目的    （3）确定所需的物流功能
（4）制定评选标准     （5）通过合理的筛选程序
五、案例分析
1、联华生鲜食品加工配送中心是我国国内目前设备最先进、规模最大的生鲜食品加工配送中心。联华生鲜食品加工配送中心总投资6000万元，建筑面积35000平方米，年生产能力20000吨，其中肉制品15000吨，生鲜盆菜、调理半成品3000吨，西式熟食制品2000吨，产品结构分为15大类约1200种生鲜食品;在生产加工的同时配送中心还从事水果、冷冻品以及南北货的配送任务。
订单管理开始，门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时的传输到生鲜配送中心，在订单上标明各商品的数量和相应的到货日期。生鲜配送中心接受到门店的要货数据后，立即生成到系统中生成门店要货订单，此时可对订单进行综合的查询，在生成完成后对订单按到货日期进行汇总处理，系统按不同的商品物流类型进行不同的处理。
通过企业信息化工程的实施，使企业的管理工作更上了一个档次，提高了商品入库、商品配送和销售的效率，拓展了产品的销售渠道，锻炼了各级管理人员。联华超市通过信息化工作初步实施，促进了企业规模和工作效率的大力提高。联华超市在初步应用信息化技术的基础上，将进一步加强信息化工程建设。
在企业进行信息化工程建设的过程中，认识到信息化建设必须得到各方面的支持，首先是上级部门领导的指导的扶持，这样才能保证信息代建设目标的准确性，其次是加强本企业各部门领导对信息化建设的认识，通过实际应用，使各级部门认识到通过信息化改造，对提高企业的创新能力，推动企业的技术与经济发展起着巨大的作用。
联华超市在物流配送信息代管理的实施运作已进入了成熟阶段后，又进一步顺势引进供应链管理信息化。在供应链管理系统中，总部可以通过网络即时了解各门店的销售情况;供应商可以通过联华网络轻松地看到自己商品的销售、库存与周转，以便及时组织货源;门店实现了网上要货，所有帐目自动生成，减轻了手工记账等劳动强度。实施供应链管理，使联华超市的总成本下降了10%;供应链上的接点企业生产效率提高10%以上。此外，联华还推出了电子商务——联华OK网，将实体商业网络与虚拟商业网络结合起来。 
问题：
（1）信息化建设在联华配送中心的作用？
要点：
答：通过对信息化技术的初步实施，联华超市在应用信息化管理的进程中上了一个新的台阶。硬件设施的更新，应用软件的完善，使企业的日常工作信息化程度有了较大发展，极大提高了工作效率和经济效益。使各级部门认识到通过信息化改造，对提高企业的创新能力，推动企业的技术与经济发展起着巨大的作用。
（2）联华配送中心如何通过信息与上下游连接？
要点：
答：从订单管理开始，门店的要货订单通过联华数据通讯信息化平台，通过信息系统把信息传输到生鲜配送中心，又进一步顺势引进供应链管理信息化。在供应链管理系统中，总部可以通过网络即时了解各门店的销售情况；供应商可以通过联华网络轻松地看到自己商品的销售、库存与周转，以便及时组织货源；门店实现了网上要货，联华配送中心通过信息平台和信息系统与上下游连接。
2、美国飞达机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长时间以来一直以满足客户需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大概有2000万美元。该公司聘请一调查公司做了一项精细调查，结果为：以目前的情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200万美元—300万美元，但是由于可能会造成缺货，销售收入会下降18%，而公司的副总裁则建议进行物流配送中心改造，引入JIT思想。
问题：
（1）如果你是企业总裁，你会选择减少仓库还是引入配送管理？为什么？ 
要点：
答：选择配送管理。因为减少202个仓库只能节省200-300万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，这等于顾客的丧失。而引入配送管理，可以适当减少仓库，合理布局，提高供货效率。
（2）为你的选择设计相应的方案？
要点：
答：首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10—15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；第三，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建立城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统等方面入手，真正意义上实现配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。
只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。
3、ISO9002国标认证是严格按照国际标准化组织(ISO)制定的质量保证要求,结合企业实际,制定本企业的质量认证体系,经第三方权威机构审核确认后, 才能获得的质量认证。它是保证企业产品质量能力的证明,给客户对产品的质量提供信心。 
我国加入了WTO以后,企业将面临着国外发达企业的直接挑战。面对新形势、新经济、新挑战,我公司主动出击,提出了“转观念、改机制、要国标、抢市场”的工作思路。大家一致认为,公司今后要发展,必须放弃旧的管理模式，以科学管理,严密的组织结构，高质量的服务水平来赢得客户的满意。要做到这一点,只有通过ISO9002国标认证。
作为物流公司来讲，为了使公司的服务标准与国际接轨,必须取得通过ISO9002国标认证，这样与国外公司洽谈业务时才能得到国外客户的认可，才能满足国内外客户的需求，物流公司的业务才能不断扩大。
问题：
（1）物流企业为什么要获得ISO9002认证？
要点：
答：物流企业获得ISO9002认证可强化质量管理，实际上也就获得了通往国际市场的通行证，所提供的服务就会受到青睐。如有家通过了认证的物流公司，在同欧洲商人洽谈业务时，介绍了公司的许多优势，客人不感兴趣，而当公司领导拿出ISO9002认证书来时，当场就成交了一笔较大的业务。相反，没有通过认证的企业，就会失去很多客户和业务机会。
（2）推行ISO9002质量体系认证过程中主要做法？
要点：
答：1 统一认识、精心组织 
本公司就明确提出了国标认证的两个目标和要求:一是取得证书；二是建立一个符合公司情况,满足ISO9002标准的质量体系。
2 编好文件、搞好培训 
根据ISO9002质量体系物流流程、和服务的质量保证模式，结合运营行业特点和本公司实际情况，我们组织相关人员，编写、制定本公司的质量手册。
3 搞好内审和质量跟踪检查
企业通过质量体系认证,获得认证证书,它只能表明这个企业建立的质量体系满足和符合ISO9002标准中某一质量保证模式的基本要求。 
4、郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异产业间的配送。郑州市的仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多，规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都在从事异产业的仓储服务，但是还不能提供配送服务，更不能提供异产业间的共同配送服务。
问题：
（1）你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点？
要点：
答：同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似，容易组织混载配送。缺点在于：容易造成商业信息的泄漏。
不同产业共同配送优点在于不存在商业信息的泄漏问题。缺点在于配送商品物理化学特性不同，不容易组织混载配送，另外配送成本核算也较难。
（2）如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作？
要点：
答：可以分为以下几步：①调查：异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况。②70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量。③依据调查确定可以作为共同配送中心的仓库位置。④协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系。⑤组织人员、车辆、设备、技术等。⑥协调和政府之间的关系，争取获得政策支持。

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