项目质量管理习题参考二

项目质量管理习题5

答案

一、CDDCD  DDADB  CADCD 

二、

1. 质量2. 项目  系统  过程3. 质量4. 质量计划  质量技术文件5. 质量管理   质量目标6. 系统流程图   原因结果图7. 个体8. 工序能力

三、1.所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。2.提供数据的原始集团（观察对象），或研究对象的全体。3.为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示。这种图形称为直方图。4.项目质量成本是指为了将项目质量保持在规定的水平上所需的费用，为保证和提高项目质量而进行的质量活动所支付的费用与由于质量事故所造成的损失之和。

四、

1.答：影响项目质量的因素是多方面的，且不同的项目影响的因素会有所不同，但无论任何项目，也无论在任何阶段，影响项目质量的因素可以归纳为“人、机、料、法、环”五类因素，即人（Man）、机械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和环境（Environment），简称为4M1E因素。

2.答: 项目质量受到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环节称之为质量环。简单地说，项目质量环就是影响项目质量的各个环节。是从识别需要到评定能否满足这些需要的各个阶段中，影响质量的相互作用的活动的概念模式。

3.答：根据所采用的合格控制方法，可将合格控制分为四种类型：抽查、全检、合格证检查、抽样验收检查。

(1) 抽查

该方法通常要求从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或通不过的检验，符合规定要求的予以验收。

(2) 全检

对产品逐一加以检查，合格者接收，不合格者拒收。

(3) 合格证检查

这一方法是从供应商方面得到一份表明已对产品进行合格试验和检查的合格证。

(4) 抽样验收检查

4.答: 项目质量预控，就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。这是一种科学的管理方法。通过采用这种方法，可以达到提高操作者的技术水平，有目的有预见地采取有效措施，将项目实施过程中常见的质量问题和质量事故消灭在萌芽状态之中,达到“预防为主”的目的.

5.答: 项目质量成本一般可分为预防成本、鉴别成本、内部损失成本、外部损失成本和外部质量保证成本等。